全部常見問題

• 需要滿多少才免運費呢?

  賣場單次消費滿 $500提供免運服務，若未達免運門檻，每筆訂單運費一律$120元。

• 請問下單商品多久會出貨?

  下單付款完成後，於1-3個工作天(不含例假日)內安排出貨，實際配送時間依照物流作業為準。
   

• 付款方式有哪些?

  目前付款方式提供ATM轉帳及銀行匯款。

• 離島地區有提供配送服務嗎?

  賣場配送範圍僅限台灣本島，暫無提供離島（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球等）之配送服務，若收件地址為離島地區，系統將會自動取消訂單，不變之處敬請包涵見諒。
   

• 如何查詢配送中的商品呢?

  賣場商品都是由『新竹物流』配合運送，可透過物流的『訂單編號』至新竹物流的專區查詢，確認日前商品配達狀況。
   

• 可以指定到貨時間嗎?

  可以在訂單中備註到貨時間，但實際到貨時間依照物流公司路線安排及送貨狀況為主。

• 箱購商品拆封後可以退貨嗎?

  若購買整箱裝尿布，退貨時必須整箱完整退回（包含外箱），因涉及個人衛生，無論嬰兒或成人尿布，凡商品拆封後，包含僅撕開商品外袋、或整箱中拆封其中一包，拆封後即無 7 天鑑賞期，恕不接受任何理由，整筆訂單皆無法辦理退換貨。
   

• 收到商品有問題可以退貨嗎?

  依照消費者保護法規定，自收到商品隔日起算 7 天內，商品全新且包裝完整的前提下，可申請退貨。提醒您『鑑賞期非試用期』，已拆封或已使用過的商品，恕無法接受退貨。
  
  
   

• 收到瑕疵或寄錯的商品該怎麼辦?

  收到商品時若包裝破損、受潮等非人為瑕疵，以及寄錯商品，請於 7 天內拍照提供照片並聯繫官方客服，公司將協助辦理退換貨。
  
  
   

• 退貨運費由誰負擔?

  因商品瑕疵、寄錯商品等非消費者因素所產生之退換貨運費，由本公司負擔。若因個人因素，如尺寸不合、不符需求、重複購買等，申請退貨時，退回商品所產生之運費由消費者負擔。